Política de Trocas e Devoluções

Nosso maior compromisso é com a sua satisfação e com a experiência da sua família
Se algo não sair como esperado, estamos aqui para ajudar de forma clara, justa e transparente.

Direito de Arrependimento

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Nesse caso:

• O produto deve estar sem uso, em perfeito estado e, sempre que possível, na embalagem original.

• Após a solicitação e conferência, realizaremos o reembolso integral, incluindo o valor do frete.

Trocas

Caso você queira trocar o produto (por tamanho, modelo ou outro item disponível), seguimos estes critérios:

• A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.

• O produto não pode apresentar sinais de uso, danos ou alterações.

• A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.

Importante:
Os custos de envio da troca podem variar conforme o motivo da solicitação e serão informados durante o atendimento.

️ Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, fique tranquilo(a):

• A solicitação pode ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento.

• Após análise, realizaremos:

  • Troca por um novo produto (quando disponível), ou

  • Reembolso total do valor pago.

Todos os casos são avaliados com cuidado e respeito, sempre priorizando a melhor solução para você.

Quando a Troca ou Devolução Não é Aceita

Não conseguimos aceitar trocas ou devoluções quando:

• O produto apresentar sinais de uso, danos ou mau uso.

• Estiver fora do prazo informado nesta política.

• Não houver comprovação da compra.

Como Solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, é simples:

1. Entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais.

2. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.

3. Nossa equipe responderá com todas as orientações, de forma clara e rápida.

Nosso Compromisso

Somos uma marca pensada com carinho para famílias e crianças.
Por isso, tratamos cada pedido com atenção, empatia e responsabilidade — do primeiro clique ao pós-venda.

Se tiver qualquer dúvida, conte com a gente. Estamos sempre por perto